Gizlilik Politikası

Sidelta QR olarak gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Bu politika; platformumuzu kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır. Kişisel verilerin korunması hakkındaki ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

Doğrudan sağladığınız veriler:

• Hesap oluşturma sırasında: ad, e-posta, işletme adı
• Menü yönetimi: ürün adları, fiyatlar, görseller (URL)
• Destek talepleri: mesaj içerikleri

Otomatik toplanan veriler:

• Oturum verileri: IP adresi, giriş zamanları
• Kullanım verileri: hangi özelliklerin kullanıldığı, hata kayıtları
• Teknik veriler: tarayıcı/cihaz türü, işletim sistemi

Müşterilerinizden gelen veriler (restoran müşterileri):

• Sipariş içerikleri ve masa numaraları (anonim — hesap gerektirmez)
• QR tarama aktivitesi (toplu istatistik olarak)

• Hizmetin sunulması, bakımı ve geliştirilmesi
• Abonelik ve fatura yönetimi
• Teknik destek sağlanması
• Güvenlik ve dolandırıcılık tespiti
• Kullanım istatistikleri ve ürün geliştirme (anonimleştirilmiş)
• İzin verilmesi halinde: yeni özellikler, güncellemeler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme

Verilerinizi satmıyoruz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılır:

• Altyapı sağlayıcılar: Bulut sunucu, veritabanı ve e-posta hizmetleri — hizmet sunumu için minimum gerekli veri aktarılır
• Ödeme kuruluşları: Abonelik ödemelerinin işlenmesi — kart bilgisi tarafımızca saklanmaz
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumu talebi

Verilerinizi korumak için endüstri standardı önlemler uygulanmaktadır: HTTPS şifrelemesi, bcrypt ile parolaların hashlenmesi, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; güvenlik ihlali tespitinde sizi ve ilgili kurumları yasal süre içinde bilgilendiririz.

Platform üç tür çerez kullanır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir, devre dışı bırakılamaz
• Performans çerezleri: Sayfa yükleme ve hata takibi — rızanıza bağlı
• Tercih çerezleri: Dil, tema, arayüz ayarları — rızanıza bağlı

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması platformun düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır. Hesabı kapatmanız halinde:

• Kişisel hesap bilgileri 30 gün içinde silinir
• Sipariş ve işlem kayıtları, yasal yükümlülükler gereği 10 yıl saklanır
• Destek konuşmaları 3 yıl saklanır

Platform, üçüncü taraf hizmetlere (ödeme altyapısı, CDN, harita) bağlanabilir. Bu hizmetlerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bağlantı kurmadan önce ilgili tarafın politikasını incelemenizi öneririz.

Platform, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcılara ait kişisel veri bilerek toplanmaz. Böyle bir durum fark edilmesi halinde ilgili veriler derhal silinir.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya platform bildirimi yoluyla duyurulur. Güncelleme tarihini düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Gizlilik konularındaki sorularınız için: gizlilik@sidelta.com